Bewohnerbefragung
Wie sehen uns unsere Bewohnerinnen und Bewohner? Die Meinungen und Rückmeldungen der von uns betreuten und gepflegten Menschen sowie ihrer Angehörigen sind uns wichtig. Dieser Austausch findet im telefonischen oder persönlichen Gespräch sowie im vollstationären Pflegebereich auch regelmäßig durch strukturierte und vergleichbare Befragungen statt.
Die regelmäßigen Befragungen unserer Bewohner sind ein wichtiger Baustein in der Qualitätssicherung von leben&wohnen.
Das Institut für Qualitätskennzeichnungen von Sozialen Dienstleistungen (IQD), das alle Pflegeeinrichtungen von leben&wohnen zertifiziert hat, befragt im Rahmen des Verfahrens Bewohnerinnen und Bewohner in unseren Einrichtungen nach ihrer Zufriedenheit. Aus diesen Befragungen ergibt sich ein sehr differenziertes Bild über jede einzelne Einrichtung. Gleichzeitig geben die Ergebnisse den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wichtige Hinweise auf weitere Verbesserungspotentiale.
